La security e la sua importanza nel mondo del clubbing

Quando pensiamo al clubbing, immaginiamo immediatamente musica, DJ, luci, pista da ballo, energia e divertimento. 🔊✨

C’è però una componente fondamentale che spesso rimane nell’ombra, ma che contribuisce in maniera decisiva alla qualità di una serata: la security.

Gli addetti alla sicurezza non sono semplicemente le persone che controllano l’ingresso. In un club, in una discoteca o durante un grande festival rappresentano una parte essenziale dell’organizzazione e della sicurezza del pubblico.

Il loro lavoro può fare la differenza tra una serata piacevole e una situazione che rischia di degenerare.

La sicurezza comincia prima della musica

Una serata ben organizzata non inizia quando il DJ sale in console.

Inizia molto prima.

Ingressi, uscite, capienza, vie di emergenza, flussi del pubblico, gestione delle code e comportamento degli spettatori devono essere considerati prima dell’apertura.

La security collabora con l’organizzazione per creare condizioni nelle quali il pubblico possa vivere l’evento in sicurezza.

È un lavoro che spesso non viene notato proprio quando viene svolto bene.

Il controllo all’ingresso 🚪

Il primo contatto tra pubblico e sicurezza avviene normalmente all’ingresso.

Qui possono essere effettuati controlli previsti dall’organizzazione e dalla normativa applicabile, verificando anche eventuali condizioni di accesso all’evento.

Ma l’ingresso ha anche una funzione preventiva.

Gli addetti devono contribuire a evitare che situazioni potenzialmente problematiche entrino all’interno della struttura.

La professionalità, in questa fase, è fondamentale.

Un controllo efficace non dovrebbe trasformarsi automaticamente in un atteggiamento aggressivo.

Fermezza e rispetto devono convivere.

La security non deve essere protagonista

Una buona security è spesso quasi invisibile.

Non significa che non stia lavorando.

Significa che sta riuscendo a prevenire molti problemi prima che diventino evidenti.

L’obiettivo non dovrebbe essere creare tensione con il pubblico, ma garantire che la serata possa svolgersi normalmente.

La presenza degli operatori può avere anche una funzione deterrente.

Sapere che esiste un sistema di sicurezza organizzato può scoraggiare comportamenti aggressivi o pericolosi.

Gestire i conflitti senza alimentarli

Uno degli aspetti più delicati è la gestione delle persone alterate o aggressive.

Nel clubbing possono verificarsi discussioni, litigi o situazioni generate da abuso di alcol e altre sostanze.

In questi momenti la professionalità diventa fondamentale.

Una risposta eccessivamente aggressiva può aumentare la tensione.

Una risposta troppo passiva può permettere alla situazione di peggiorare.

La capacità di mantenere il controllo della situazione senza alimentare inutilmente il conflitto è quindi preziosa.

La pista da ballo è uno spazio dinamico

Durante una serata il pubblico non rimane fermo.

La pista cambia continuamente densità.

Le persone si spostano.

Qualcuno cerca gli amici.

Qualcuno esce.

Altri entrano.

Durante un momento particolarmente intenso, la concentrazione di persone può aumentare rapidamente.

La security deve quindi mantenere una visione generale dell’ambiente e collaborare con lo staff per individuare eventuali situazioni problematiche.

Prevenire è meglio che intervenire

La sicurezza più efficace è quella che riesce a prevenire.

Una persona che appare in difficoltà.

Una discussione che sta diventando più intensa.

Una zona della pista eccessivamente affollata.

Una persona che cerca di accedere a un’area riservata.

Un’uscita che deve rimanere libera.

Sono tutti elementi che possono richiedere attenzione.

Intervenire prima che una situazione degeneri è spesso molto più semplice che gestire un’emergenza già esplosa.

La collaborazione con il personale del locale

La security non lavora isolatamente.

In una struttura professionale dovrebbe esserci collaborazione tra:

security;

direzione;

responsabili di sala;

bar staff;

tecnici;

organizzatori;

personale sanitario, quando previsto;

forze dell’ordine e servizi di emergenza, quando necessario.

La comunicazione interna è fondamentale.

Un’informazione arrivata rapidamente alla persona giusta può evitare che un piccolo problema diventi molto più serio.

La sicurezza durante i grandi festival 🎪

Nei festival il lavoro diventa ancora più complesso.

Decine di migliaia di persone possono concentrarsi in un’area relativamente limitata.

Bisogna considerare accessi, parcheggi, barriere, palchi, aree VIP, backstage, vie di fuga e flussi di persone.

In questi contesti la security è parte di un sistema molto più ampio di gestione dell’evento.

Non si tratta semplicemente di “controllare il pubblico”.

Si tratta di contribuire alla gestione di una vera e propria città temporanea.

Il rapporto con il pubblico

Un altro aspetto fondamentale è il modo in cui gli operatori comunicano.

Una persona che si sente trattata con rispetto è generalmente più predisposta a collaborare.

Questo non significa che la security debba essere permissiva.

Significa che autorevolezza e maleducazione non sono la stessa cosa.

Una comunicazione chiara, professionale e rispettosa può risolvere molte situazioni prima ancora che diventino conflittuali.

Quando qualcuno sta male

Un altro compito fondamentale è riconoscere rapidamente quando una persona ha bisogno di aiuto.

Nel mondo della nightlife possono verificarsi malori, disidratazione, perdita di coscienza o altre emergenze.

In questi casi la security può avere un ruolo importante nel:

riconoscere la situazione;

proteggere la persona;

allontanare la folla;

avvisare il personale sanitario o i soccorsi;

facilitare l’accesso degli operatori di emergenza.

La security non sostituisce il personale sanitario, ma può rappresentare il primo anello della catena di intervento.

Una responsabilità anche culturale

La sicurezza nel clubbing non riguarda soltanto la prevenzione degli incidenti.

Riguarda anche la cultura del rispetto.

Un ambiente nel quale non vengono tollerate molestie, aggressioni, intimidazioni e comportamenti pericolosi permette al pubblico di vivere maggiormente la serata.

Il club dovrebbe essere uno spazio nel quale divertirsi senza dover continuamente preoccuparsi della propria sicurezza.

Questo riguarda tutti.

Donne e uomini.

Artisti e pubblico.

Staff e organizzatori.

Il problema della sicurezza percepita

Esiste anche una differenza tra sicurezza reale e sicurezza percepita.

Un locale può avere sistemi di sicurezza molto efficienti, ma se gli operatori comunicano male con il pubblico, l’ambiente può comunque essere percepito come ostile.

Al contrario, una security professionale, presente ma discreta, può contribuire a creare quella sensazione di tranquillità che permette alle persone di divertirsi.

Il pubblico dovrebbe poter pensare:

“Qui posso stare tranquillo.”

Non:

“Qui devo stare attento a non avere problemi.”

Security e cultura del club

Il clubbing migliore nasce da un equilibrio.

La musica deve essere libera.

Il pubblico deve potersi esprimere.

Il DJ deve poter creare.

Ma tutto questo deve avvenire all’interno di un ambiente nel quale esistano regole chiare.

La sicurezza non dovrebbe essere vista come il nemico della libertà.

Dovrebbe essere ciò che permette alla libertà di esistere senza trasformarsi nel caos.

Il lavoro invisibile che protegge la notte

Mentre il DJ pensa alla prossima traccia, mentre il pubblico balla e mentre le luci attraversano la sala, qualcuno sta osservando ciò che succede.

Controlla gli ingressi.

Monitora la pista.

Comunica con i colleghi.

Interviene quando necessario.

Accompagna fuori una persona che sta creando problemi.

Aiuta qualcuno che sta male.

Mantiene libere determinate aree.

E lo fa spesso per tutta la notte.

Quando tutto funziona, quasi nessuno se ne accorge.

Ed è proprio questo uno dei segnali di una buona organizzazione.

Conclusione 🔊🛡️

La security è una componente fondamentale del mondo del clubbing.

Non è soltanto un gruppo di persone incaricato di controllare gli ingressi.

È parte di un sistema che deve prevenire, osservare, comunicare e intervenire quando necessario.

Una serata memorabile non è soltanto quella nella quale abbiamo ascoltato il nostro DJ preferito.

È quella nella quale siamo tornati a casa dicendo:

“Che bella serata.”

E dietro quella frase, spesso, c’è anche il lavoro silenzioso di persone che hanno trascorso la notte a fare in modo che tutto potesse funzionare. 🌙🔊